Инструкция по эксплуатации, или руководство к размышлению

Как правильно чистить банан

Внимание: Вешалку Не Глотать!

Один из юмористических философских принципов гласит: мы читаем инструкции, только когда устройство безнадежно испорчено. И с этим утверждением сложно поспорить. Когда вы в последний раз обращались к инструкции по эксплуатации чего-либо? Согласитесь, многие инструкции малопонятны, попадаются также нелепые и смешные.

Встречаются такие шедевры: казалось бы, обычная коробка, которую несложно открыть. Но чтобы это сделать, производитель советует обратиться к руководству, которое, внимание, находится в самой коробке. Вам когда-нибудь приходила идея проглотить вешалку-плечики? Кому-то, видимо, да. Иначе как объяснить предупреждение на упаковке «вешалку не глотать»?

Вешалку не глотать
Внимание: Вешалку Не Глотать!

Есть инструкции, которым следовать точно не стоит. Вот одна из них: «Каждый вечер перед едой 1 раз в день. Принимайте 4 раза в день, 3 раза ежедневно по 3, 2 или 1 таблетке». И в конце: «Перед применением прочитайте инструкцию». А ведь это рекомендации по употреблению лекарств. Страшно представить, что будет с человеком, который последует таким ценным «советам».

Нужна ли вам подсказка, что делать с одеждой, когда она испачкается? Наверное, кто-то сразу ее выбрасывает, потому что производители порой указывают на бирках: «Постирайте, когда станет грязным».

к содержанию ↑

Инструкции против компенсаций

Странные инструкции – хороший повод посмеяться. В американском штате Арканзас как-то случилось ЧП. Вор залез в дом через открытые ворота гаража, потом они захлопнулись, а хозяева уехали на неделю в отпуск. Грабитель просидел в заточении семь дней, питался тем, что оказалось под рукой – собачьим кормом, в результате чего заработал язву.

Позже «потерпевший» подал в суд и получил полмиллиона долларов в качестве компенсации за моральный ущерб. А в инструкции к автоматическим воротам стали писать: «Перед тем как закрыть, проверьте гараж на наличие вора».

Жительница Калининграда несколько лет назад выиграла суд, где ответчиками выступали представители кафе быстрого питания. Женщина поскользнулась на мокром полу и упала. Моральный ущерб оценили в 200 000 рублей. Вина владельцев заведения оказалась в том, что уборщица не поставила предупреждающую табличку.

В Америке два строителя оставили рядом с батареей банку клея. Надписи на этикетке «легковоспламеняющееся вещество» и «не хранить вблизи нагревательных приборов», по всей видимости, они проигнорировали. Банка взорвалась. Мужчины получили серьезные ожоги и обратились в суд. Они утверждали, что этикетка с предупреждением была слишком маленькой и незаметной. Горе-ремонтники выиграли дело и получили $8 миллионов на двоих.

Мировым соглашением и выплатой в $50 000 закончилось разбирательство между магазином техники и 83-летней жительницей Нью-Йорка. Она врезалась в стеклянную стену торговой точки и сломала себе нос. А владельцев магазина обвинила в том, что они не повесили предупредительные знаки. Женщина потребовала миллион долларов в качестве компенсации, но до суда дело не дошло.

к содержанию ↑

Инструкции во вселенной

Даже самая небольшая оплошность в написании инструкции может стоить компании огромных денег. Жительница Хьюстона возвращалась домой после вечеринки на своем автомобиле и, не справившись с управлением, свалилась в залив. Выбраться из машины женщина, увы, не смогла.

В ее крови обнаружили алкоголь, но родители погибшей решили обвинить в случившемся производителя автомобиля. В суде они заявили, что ремни безопасности не соответствуют стандартам, а в инструкции к авто не было указано, что пьяным за руль садиться нельзя. Присяжные встали на сторону родителей погибшей, и семье выплатили компенсацию. Возможно, чтобы не множить подобные прецеденты, производители стали составлять очень детальные и порой нелепые руководства.

Люди создали руководство для инопланетян и отправили его во Вселенную. В космическом корабле «Вояджер», который американцы запустили в 1970-х, находится золотая пластинка. На ней записана инструкция как добраться до Земли, подробные координаты, а также структура ДНК и внешний вид мужчины и женщины.

Помимо прочего, на пластинке «Вояджера» записаны шедевры классики и приветствия на 55 языках мира – на случай, если диск попадет к инопланетянам. Не исключено, что эти послания дошли до адресатов. Несколько лет назад ученые в США стали получать сигналы с космического аппарата, однако расшифровать их пока не удалось.

к содержанию ↑

Руководство по встрече с инопланетянином

Но что если инопланетяне уже среди нас? В Америке об этом, конечно-же, позаботились и написали свод правил на случай, если кому-то на Земле доведется встретиться с внеземным существом. Разработчики правил советуют иметь при себе темные очки, и не брать на встречу цивилизаций собаку. Рекомендуется не бросаться сразу фотографировать инопланетян, а прежде чем вступать в беседу — вызвать полицейских.

Чем руководствовались составители этой инструкции? И откуда они знают, как именно себя вести? А главное, почему американцы относятся к этому серьезно? В НАСА полагают, что первый контакт между инопланетянами и людьми, скорее всего, произойдет в космосе.

На случай, если космонавтам придется встретиться лицом к лицу с «зелеными человечками», ученые создают аппарат, который сможет язык жестов пришельцев переводить в понятные человеку слова. К изобретению обязательно приложат инструкцию. Но будут ли ее читать?

к содержанию ↑

CONOP 8888

США – родина самых странных сводов правил. Например, в 2011 году американцы разработали руководство, как вести себя во время зомби-апокалипсиса. План «CONOP 8888» нашли на закрытом сайте Пентагона. Его авторы обращают внимание, что разработали документ не смеха ради.

Зомби-апокалипсис
Изображение на тему Зомби-апокалипсиса

Согласно плану, зомби очень заразны и быстро нападают на людей, превращая их в живых мертвецов. Но можно ли спастись? Обратимся к инструкции. Первое и самое главное — не вступайте с ними в контакт. Никогда не деритесь с живыми мертвецами – лучше бегите. Не позволяйте зомби схватить вас. Но если контакт произошел, обратитесь за медицинской помощью.

Согласитесь, сейчас эти советы заставляют только улыбнуться. Но что, если зомби-апокалипсис и правда наступит, а выжить смогут единицы? У американцев и на этот случай есть план по возрождению человечества.

В ТЕМУ Зомби-апокалипсис: 10 нехитрых способов пережить Армагеддец

В штате Джорджия еще в 1980 году установили гранитный монумент. На нем есть надписи на восьми языках. Они рассказывают, как создать достойное общество, если произойдет конец света. На четырех плитах монумента начертаны десять заповедей, которые помогут сохранить жизнь на Земле. Там же есть руководство по созданию некоторых полезных приборов, в частности, компаса.

Как и любая другая, инструкция в Джорджии написана крайне странно. Например, одна из заповедей гласит, что не нужно судиться по пустякам и плодить бюрократов. Представьте, на всей Земле есть только несколько человек, на которых возложена важнейшая миссия возродить цивилизацию. Единственная подсказка, как это сделать – 10 заповедей на четырех камнях. И они бесполезны.

к содержанию ↑

Японцы и жизнь по правилам

Один из японских производителей компьютеров потратил почти год на составление инструкции для жителей своей страны. В итоге руководство из нескольких сотен страниц с огромным количеством сравнительных таблиц и диаграмм стало похоже не на инструкцию, а на учебник инженерного института. Но любознательных азиатов это только порадовало.

Живут по правилам – так можно сказать про японцев. Причем законы, которым неукоснительно следуют жители страны, складывались веками. Их любовь к инструкциям заметна даже в мелочах.

Например, официанта ресторана не допустят к работе, пока он не выучит наизусть пособие в сотни страниц. Там все: как после расчетов вручать чек двумя руками, да еще и с поклоном. Уровень наклона тела во время благодарности. В какой последовательности отсчитывать сдачу монетами и купюрами. Как правильно принимать карты и так далее.

Каждую инструкцию для японцев пишут максимально понятным языком. Для наглядности текст сопровождают картинками. Описание правил использования утюга русского человека однозначно повергло бы в шок. Процесс включения вилки в розетку, к примеру, сопровождается тремя картинками.

к содержанию ↑

Новый жанр

Инструкция в Японии – это определенный жанр в литературе, и на ее изучение жители страны не жалеют времени – в отличие от русских. Мы их принципиально не читаем. Даже находясь у себя дома, японцы придерживаются строгих правил. Так, для ванной, туалета и гостиной предусмотрены разные тапочки. И если кто-то из членов семьи или гостей перепутал их, хозяйка сразу проведет генеральную уборку.

Инструкция на японском
Пошаговая рисованная инструкция на японском языке

Экономика «Страны восходящего солнца» – одна из самых развитых в мире. Японцы вкалывают по шестьдесят часов в неделю и никогда не уходят с работы раньше начальника. Они выполняют все по инструкциям и ни на шаг не отходят от правил. Казалось бы, ну что в этом плохого?

Япония знаменита своими телешоу, в которых люди творят настоящие безумства. Например, устраивают соревнование, в котором через трубку надо задуть жука в рот соперника. Или состязаются, кто красивее пукнет. У местных жителей все это вызывает приступы гомерического хохота. Остальной мир недоумевает. Разве это смешно? Участникам шоу дают инструкции, что нужно делать, и они беспрекословно их выполняют.

к содержанию ↑

Как не «ударить в грязь лицом» в Японии

Психологи объясняют: в Японии полно жесточайших табу и правил, а участие в унизительном шоу помогает людям расслабиться и проявить свою творческую сторону. При этом важно соблюсти инструкцию, которую им дают продюсеры.

Что стоит знать туристу, собирающемуся в эту страну? Какие руководства изучить, чтобы не «ударить в грязь лицом»?

Иностранцев здесь считают глупыми людьми, поэтому не требуют от них слишком многого. Тем не менее, несколько правил стоит запомнить любому. Обращаясь к японцу, поклонитесь. Не смотрите слишком пристально в глаза собеседнику. Пользуясь палочками для еды, никогда не втыкайте их в еду – так делают только во время похоронных ритуалов. Никогда не оставляйте чаевые.

Русскому человеку сложно представить жизнь по инструкции, и ультраправильные японцы кажутся нам странными. Но, может, их правила – хороший повод поучиться?

В 1980-х фармакологические компании стали делать инструкции к лекарствам очень подробными. Толчком к этому послужили долгие судебные разбирательства. Истцами выступило несколько человек, которые принимали таблетки и пострадали от них. У больных начались обмороки и приступы, о которых в описаниях к препаратам ничего не было сказано.

к содержанию ↑

Лекарства и инструкции

К чему инструкция действительно необходима, так это к лекарствам. Нам важно знать, когда, сколько и как долго принимать те или иные таблетки. Но порой кажется, что производители лекарств преследуют одну цель – не вылечить, а поиздеваться.

В Интернете есть видео, где автор, смеясь, демонстрирует длиннющее руководство к обычным таблеткам от кашля. Казалось бы, что на таком полотне можно расписывать? Большая часть – это непонятные термины и побочные эффекты. Вы удивитесь, но все это написано не для вас и даже не для врачей, а исключительно для судебных органов. А все потому, что некоторые покупатели пытаются заработать на недостаточно подробных инструкциях.

Получается, большие и подробные руководства в фармакологии выпускают специально. Чтобы в случае проблем от приема препарата у покупателя не было ни единого шанса на компенсацию.

Если у вас есть автомобиль, вы наверняка обращали внимание, что на зеркале заднего вида написана фраза на английском. Если ее перевести на русский, то это предупреждение о том, что объекты в зеркале ближе, нежели кажутся. Это и так понятно, но в Америке были случаи, когда водитель, неправильно оценив расстояние, попадал в аварию. А виноватым делали производителя авто. После таких инцидентов и появилась надпись.

к содержанию ↑

Как правильно чистить банан

Тот, кто игнорирует предписания, часто попадает в нелепые ситуации. Вы когда-нибудь видели инструкцию по эксплуатации квартиры? Глупость? Однако, она очень пригодилась бы чукчам, которым в 1960-х выделяли жилье в новостройках. Оленеводы привыкли жить в ярангах, а потому устанавливали их прямо посреди комнаты. Но самое ужасное, им никто не объяснил, для чего нужен унитаз. В туалет они ходили по привычке — за ярангу.

Но чукчи – не единственные, с кем отсутствие инструкции сыграло злую шутку. Вот еще пример: когда в Канаде начали продавать первые бензопилы, лесорубы, никогда не видевшие такого чуда, ориентируясь на слово «пила», работали привычным способом, не включая ее.

На самом деле, отсутствие инструкции к вещам, которым они, на первый взгляд, не нужны, значительно усложняет нам жизнь. Как многие чистят банан? Скорее всего, неправильно. А как сделать это быстро и без усилий? Возьмитесь за носик фрукта двумя руками, зажмите и просто потяните в разные стороны.

Как правильно чистить банан
Как говорится, чем бы дитя не тешилось…
к содержанию ↑

«Лайфхаки» атакуют

В Интернете размещены миллионы видео, которые называют «лайфхаками». Это та же инструкция, только звучит по-модному. Удивительно, но им в отличие от стандартных правил, напечатанных на бумаге, доверяют. Например, у одного из роликов восемь миллионов просмотров. Две девушки рассказывают, как правильно пить газировку из жестяных банок, намазывать арахисовую пасту на хлеб и есть бургеры.

В ролике дается совет: «Простое дело – нарезать хлеб. Но иногда мы не дорезаем корочку до конца, и получаются дырки. Переверните батон на разделочной доске и начинайте резать с широкой части. Вся корочка прорежется до конца».

Игра в кальмара. Сахарные соты
Отсылка к эпизоду нашумевшего сериала «Игра в кальмара», в котором герой применил своеобразный «лайфхак», спасший его от смерти

Если Вам интересно это изображение и подпись к нему, то милости прошу:

Кальмар №1 Игра в кальмара: Описание серий нашумевшей дорамы
Кальмар №2 Игра в кальмара: Символы тайные и явные

Какие вещи еще мы делаем неправильно? Вы знали, например, что туалетную бумагу правильно вешать только свободным концом к себе, а не к стене? Пузырчатую пленку – ту, которую всем нравится лопать – мы используем не по назначению. Сейчас она хорошо защищает хрупкие предметы во время перевозки, а раньше ее использовали совсем иначе – в качестве моющихся обоев.

к содержанию ↑

Использовано не по назначению

Высокие каблуки придумали мужчины и для мужчин. В шестнадцатом веке персидским солдатам такая обувь помогала лучше стрелять из лука с лошади. Благодаря высоким каблукам нога лучше закреплялась в стремени. Теперь обувь на каблуках носят женщины для красоты. Получается, мы их используем совсем не по назначению.

Мужская обувь на каблуках
Старинная мужская обувь на высоком каблуке

В ходе одного исследования, группе из 24 человек требовалось подсоединить обычную электрическую вилку к розетке. Только десять человек обратилось к инструкции по эксплуатации, но это им не помогло. В итоге, из фокус-группы лишь пятеро подключили вилку правильно.

Нежелание внимательно изучить свод указаний порой приводит к печальным последствиям. Американец пробил себе из пневматического пистолета сонную артерию, а бельгиец выстрелил таким-же себе прямо в сердце. Еще один стрелок гвоздями попал в собственную голову, причем дважды.

к содержанию ↑

Уставы и приказы

История инструкций насчитывает тысячи лет. Первыми из них можно считать богослужебные книги. Религиозные институты имеют четкое описание процесса молитвы и обращения с сакральными предметами. Из-за разночтений в этих правилах возникали религиозные войны и расколы.

Воинские уставы тоже появились на заре человечества, только соблюдать их не всегда хорошая идея, говорят историки. Одной из причин проигрыша в Крымской войне было слепое следование инструкциям, написанным в 1820-х. В частности, требовалось толченым мелом чистить до блеска каналы гладкоствольных ружей. Это приводило к тому, что ствол расширялся, вызывая больший прорыв пороховых газов, а это снижало дальность и меткость стрельбы.

Из-за этого наши ружья стреляли всего на триста метров, в то время как противники использовали нарезные штуцеры. Пули из них с легкостью преодолевали расстояние в шестьсот метров. Возможно, именно это и стало причиной проигрыша.

Иногда нарушение инструкций может привести к смерти. Так, великого полководца Александра Суворова едва не казнили за несоблюдение правил. Вопреки приказу главнокомандующего Румянцева, в 1773 году Суворов штурмовал турецкую крепость Туртукай. И только вмешательство Екатерины Великой, произнесшей фразу «победителей не судят», спасло полководца.

к содержанию ↑

Хороша инструкция … ко времени

История показывает: безукоризненное исполнение инструкций ведет к краху. Так случилось со спартанцами. Они разработали совершенную для своего времени тактику, но законом запретили вносить в нее какие-либо изменения и через какое-то время отстали от своих противников, которые были гораздо прогрессивнее и применяли луки, арбалеты, конницу, флот и боевые колесницы.

Инструкции должны соответствовать времени, в котором применяются. В самом первом своде правил 1930 года для стюардесс было написано, что перед полетом они должны перебить всех мух в салоне самолета и вычистить обувь пассажирам. Вы можете себе представить современных бортпроводниц за этими занятиями?

к содержанию ↑

Том, или брошюра

В 1960-х в Великобритании для производителей автомобилей действовали особые правила. Компании, которые продавали свои машины в разобранном виде и без руководства по сборке, получали налоговое послабление. Но среди производителей нашлись хитрецы. Один из них стал вкладывать в конструктор инструкцию по разборке.

Свод предписаний на огромном листе бумаге – прошлый век, уверены эксперты. В современном мире все так стремительно меняется, что и подход к созданию инструкций требуется иной. Компании должны угождать клиенту не только до момента покупки продукта, но и сопровождать его во время эксплуатации.

Маркетологи одного автогиганта долго не могли понять, почему резко возросло число жалоб на выпускаемые машины. Выяснилось, что дело вовсе не в качестве деталей. Большинство покупателей не читали инструкцию в 450 страниц, а потому не могли разобраться со всеми функциями авто.

Автопроизводители решили эту проблему. Огромную инструкцию они заменили тонкой брошюрой, которая содержала советы по эксплуатации машины и ответы на частые вопросы.

к содержанию ↑

Инструкции для людей и русская смекалка

Качественное и понятное руководство по эксплуатации – золотая жила для бизнеса, считают профи. Ведь если клиенту все понравилось, он обязательно придет еще раз. Но если на стадии сборки, из-за глупой инструкции пришлось столкнуться с трудностями, человек, вряд ли, вернется в магазин этого производителя.

Правила будут читать, если их сделать более человечными, уверены эксперты. И на Западе, кажется, уже поняли, как применить эту теорию на практике. Некоторые производители зубной пасты делают инструкцию в виде письма, написанного от лица генерального директора. Несмотря на немалый объем текста, потребители с удовольствием его читают, поскольку написано с душой.

Инструкции задумывались как личный помощник каждого человека. В Соединенных Штатах, Германии и, конечно же, Японии правилам следуют. Но почему в этом списке нет России?

В 2018 году, когда на МКС находились космонавты из РФ и США, произошла нештатная ситуация. В туалетном отсеке появилась трещина. Пока американцы ждали указаний от спецов с Земли, наши подручными средствами – зубными щетками и изолентой – все починили. Так русская смекалка заменяет любой свод указаний.

к содержанию ↑

Голь на выдумку хитра!

Голь на выдумку хитра! Это точно про нас. Русский человек сам разберется, как пользоваться вещью, если к ней нет инструкции. Да и не нужна она нам вовсе. Тем более, что многие предметы гораздо полезнее, если подойти к их применению творчески. Ну кто бы из иностранцев догадался из дорожного конуса сделать стационарный унитаз? А жарить на утюге колбасу? Как можно творчески использовать жестяное ведро? Например, сделать из него люстру.

Наша хитрость добралась даже до Италии. Раньше в стране, чтобы проехать на автобусе, нужно было купить билетик и при входе в транспорт прокомпостировать его в специальном устройстве, которое отпечатывало дату и время. После выполнения этой инструкции билет был действителен еще несколько часов. Русские итальянцы нашли, как обмануть систему. Билет смазывали тонким слоем сухого мыла. Чернила отпечатывались на мыле, затем этот слой соскребали, и билет снова как новенький.

Если не следовать инструкциям, можно прилично сэкономить. Если у вас газовая плита, вы наверняка пользуетесь специальной длинной зажигалкой. Производители из Германии советуют выкидывать ее, когда внутри закончится газ. Дальше она якобы бесполезна. Но это немецкие разработчики русских плохо знают. В зажигалке остается пьезоэлемент, поэтому прекрасно можно зажигать конфорку искрой, а не пламенем.

к содержанию ↑

Оставьте один глаз дома и не беспокойтесь…

Инструкции нам заменяет смекалка. Один умелец собрал реактивный велосипед. Ну разве производитель посоветовал бы для увеличения скорости этого двухколесного транспортного средства приделать к нему турбину? Это, наверняка, против правил. Однако, велосипедисту удалось разогнаться на ровной дороге до 72 км/ч, а просто крутя педали, скорость у него не достигала и сорока.

Предписания не нужны, если есть голова на плечах, уверены некоторые. Разобраться с техникой, по их мнению, совсем несложно, просто должен присутствовать здоровый интерес ко всему новому.

Китайская инструкция
Пример китайской инструкции

Есть категория инструкций, которые точно не нужны никому. Это сопроводительные письма к китайским товарам. Слушайте: «Оставьте один глаз дома, и не беспокойтесь где бы вы ни были, вы всегда сможете получить предупреждения когда случаются необычные действия». Как вы думаете, о каком товаре идет речь, и что будет, если четко следовать написанному?

Жители России уже давно привыкли к подобным инструкциям из Китая, но для иностранцев – американцев и немцев – это настоящий кошмар. Ведь они привыкли доверять и четко следовать указаниям. Так ведь можно и без глаза остаться…

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.